Wells Fargo &Co hiện đang phải đối mặt với một vụ kiện vì bị cáo buộc không hỗ trợ đầy đủ cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi vụ bê bối tài khoản giả mạo. Hành động pháp lý, được khởi xướng vào thứ Năm tại một tòa án liên bang ở San Francisco, được đưa ra khi ngân hàng bắt đầu kêu gọi khách hàng liên hệ nếu họ đăng ký sản phẩm mà không có sự đồng ý của họ.
Amanda Gonzales, một giáo viên đến từ New Mexico, đang dẫn đầu hành động lớp học được đề xuất. Cô tuyên bố rằng Wells Fargo đang trông cậy vào việc khách hàng loại bỏ các bức thư, mà cô mô tả là không rõ ràng, do đó làm giảm số lượng khiếu nại. Gonzales đã gặp khó khăn trong việc hiểu các quyền của mình từ đại diện điện thoại và chi nhánh địa phương sau khi đăng ký một sản phẩm bảo hiểm tử vong do tai nạn mà không có sự chấp thuận của cô.
Đơn kiện khẳng định rằng hành động của Wells Fargo là một nỗ lực để giảm thiểu, trì hoãn và từ chối trách nhiệm đối với hành vi sai trái kéo dài và có chủ ý của mình. Ngân hàng vẫn chưa trả lời các cáo buộc.
Wells Fargo bị cáo buộc vi phạm Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng liên bang và luật bảo vệ người tiêu dùng ở California và New Mexico. Vụ kiện tập thể đòi bồi thường thiệt hại ít nhất 5 triệu đô la cho những người nhận được thông tin liên lạc từ ngân hàng liên quan đến các sản phẩm không mong muốn.
Nguồn gốc của vụ bê bối bắt đầu từ tháng 9/2016, khi có thông tin tiết lộ rằng nhân viên Wells Fargo đã thiết lập hàng triệu tài khoản trái phép để đáp ứng mục tiêu bán hàng.
Hậu quả rất nghiêm trọng, với việc ngân hàng phải chịu hàng tỷ đô la tiền phạt, sự từ chức của hai CEO, lời nhận tội từ một cựu giám đốc ngân hàng bán lẻ về tội cản trở và Cục Dự trữ Liên bang tiếp tục hạn chế tài sản.
Marc Dann, đại diện cho Gonzales, đã đề cập rằng Wells Fargo đã đề nghị 200 đô la để giải quyết khiếu nại của cô, một cử chỉ mà ông coi là ngân hàng đang làm mức tối thiểu để thoát khỏi các lệnh trừng phạt theo quy định.
Vụ kiện, được đặt tên là Gonzales v Wells Fargo &Co et al, được đệ trình lên Tòa án Quận Hoa Kỳ cho Quận Bắc California, theo trường hợp số 24-01223.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.