Văn phòng Tổng chưởng lý New York đã đệ đơn kiện Citibank, cáo buộc ngân hàng không bảo vệ đầy đủ khách hàng của mình khỏi gian lận điện tử và không hoàn trả cho nạn nhân. Hành động pháp lý, được khởi xướng tại tòa án liên bang Manhattan, tuyên bố rằng các biện pháp bảo mật yếu kém của ngân hàng đã cho phép những kẻ lừa đảo truy cập bất hợp pháp vào tài khoản và thực hiện chuyển khoản ngân hàng trái phép, dẫn đến thiệt hại hàng triệu đô la cho người dân New York.
Tổng chưởng lý Letitia James tuyên bố rằng các ngân hàng dự kiến sẽ là nơi an toàn để lưu trữ tiền, nhưng sơ suất của Citibank đã dẫn đến tổn thất tài chính đáng kể cho các cá nhân. Theo James, phản hồi không đầy đủ của ngân hàng đối với các báo cáo gian lận của khách hàng bao gồm thời gian chờ đợi lâu cho các cuộc gọi và đảm bảo hoàn trả sai, mặc dù không có hành động ngay lập tức nào được thực hiện để lấy lại số tiền bị đánh cắp.
Citibank đã trả lời các cáo buộc, khẳng định rằng họ đã tăng cường bảo mật, điều này đã làm giảm đáng kể các trường hợp gian lận chuyển khoản. Người phát ngôn của ngân hàng duy trì rằng Citibank đã tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý và quy định liên quan đến chuyển khoản ngân hàng, nhấn mạnh rằng các ngân hàng không có nghĩa vụ bồi thường cho khách hàng đã tuân thủ các hướng dẫn gian lận mà không có bất kỳ dấu hiệu lừa dối rõ ràng nào.
Vụ kiện tìm kiếm các biện pháp khắc phục khác nhau, bao gồm phân chia lợi nhuận thu được từ hành vi sai trái bị cáo buộc, hình phạt 5.000 đô la cho mỗi vi phạm luật và chỉ định một giám sát viên độc lập để xác định tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng.
Đơn khiếu nại pháp lý nêu bật kinh nghiệm của hai khách hàng Citibank làm ví dụ. Trong một trường hợp, một khách hàng đã mất 40.000 USD từ khoản tiết kiệm hưu trí của mình vào năm 2021 sau khi tương tác với một tin nhắn văn bản lừa đảo. Mặc dù cô đã báo cáo hoạt động đáng ngờ, ngân hàng đã không hành động kịp thời, dẫn đến một kẻ lừa đảo thay đổi mật khẩu ngân hàng của cô và thiết lập chuyển khoản ngân hàng trực tuyến, với yêu cầu gian lận sau đó của cô bị ngân hàng từ chối.
Một trường hợp khác liên quan đến một người New York đã mất 35.000 đô la sau khi bị lừa gọi cho một kẻ lừa đảo giả làm đại diện ngân hàng. Kẻ lừa đảo đã thao túng cô chuyển tiền giữa các tài khoản, thay đổi mật khẩu ngân hàng trực tuyến và cuối cùng rút toàn bộ số tiền từ tài khoản séc của cô.
Vụ kiện của Tổng chưởng lý New York đang thúc đẩy Citibank chịu trách nhiệm về những vi phạm an ninh này và bồi thường thỏa đáng cho các nạn nhân.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.