Starbucks (NASDAQ: SBUX) – chuỗi kinh doanh cà phê quốc tế, đã phải chứng kiến hệ thống các doanh nghiệp của mình bị đảo lộn bởi sự bùng phát Coronavirus toàn cầu và đóng cửa tại các quốc gia trên toàn thế giới.
Nhà kinh doanh lattes và frappuccinos có gia vị bí ngô đã phải chịu tổn thất lớn trong năm nay, khi khách hàng của chuỗi hệ thống này buộc phải ở trong nhà và đại dịch khiến các cửa hàng bán lẻ phải đóng cửa các hoạt động. Và sau khi các nền kinh tế mở cửa trở lại trên toàn cầu, các nhà đầu tư sẽ đặt sự quan tâm trở lại đối với tốc độ phục hồi của ông trùm cà phê trên thế giới.
Vì mức độ trải rộng của chuỗi cửa hàng bán lẻ cà phê trên toàn cầu, Starbucks cũng trở thành một phong vũ biểu để đo lường mức độ sẵn lòng của người tiêu dùng đối với việc tiếp tục cuộc sống bình thường và chi tiêu trở lại như thế nào. Sau báo cáo thu nhập quý 3 vào tuần trước, triển vọng tương lai của công ty đã trở nên rõ ràng hơn một chút. Đồng thời báo cáo cũng đã cung cấp cho các nhà đầu tư những thông tin mới.
Sau khi giảm hơn 30% vào giữa tháng 3, cổ phiếu của công ty có trụ sở tại Seattle đã phục hồi đáng kể, đóng cửa vào thứ Sáu ở mức $76,53, với mức giảm 13% trong năm.
Thiệt hại do đại dịch
Khi hầu hết các văn phòng đóng cửa và mọi người bắt đầu làm việc tại nhà, Starbucks phải đối mặt với toàn bộ ảnh hưởng của đại dịch trong giai đoạn quý 3 của năm tài chính kết thúc vào ngày 28 tháng 6. Doanh số bán hàng cùng số lượng các cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu đã giảm 40% trong giai đoạn này và báo cáo thu nhập đã cho thấy mức tổn thất cao nhất của công ty trên mỗi cổ phiếu trong hơn một thập kỷ.
Starbucks là một trong những thương hiệu toàn cầu đầu tiên đối mặt với tác động của Coronavirus do sự hiện diện rộng lớn của hệ thống các cửa hàng bán lẻ tại Trung Quốc. Trong đại dịch, công ty phải đối mặt với các khoản chi tiêu khi tiếp tục phải trả lương cho những nhân viên chọn ở nhà vì lo ngại virus, đồng thời vẫn phải cung cấp tiền thưởng cho những nhân viên chọn cách làm việc.
Những bất cập này đã tiêu tốn 3,1 tỷ đô la doanh thu của Starbucks trong giai đoạn này, do buộc phải đóng cửa các cửa hàng bán lẻ, số giờ kinh doanh bị hạn chế và rất ít lượt khách hàng ghé thăm. Vậy phương hướng kinh doanh tiếp theo của Starbucks là gì?
Mặc dù bức tranh cho thấy một sự ảm đạm đang bao trùm lên doanh nghiệp cà phê này, nhưng có một số dấu hiệu trong báo cáo thu nhập mới nhất cho thấy có lẽ điều tồi tệ nhất đã qua đối với công ty. Starbucks cho biết 96% các cửa hàng thuộc sở hữu của công ty tại Mỹ hiện đang mở cửa trở lại với ít sự hạn chế đối với dịch vụ mang đi.
Rất nhiều khách hàng của Starbucks đã chuyển sang sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng bán lẻ thuộc khu vực ngoại ô nơi giao thông, đi lại và dân số vẫn còn ít. Trong khi doanh số bán hàng đang cần nhiều thời gian hơn để phục hồi trong bối cảnh đại dịch, thì các đơn đặt hàng thức ăn và đồ uống cho các gia đình thay vì cá nhân đã tăng trung bình 25%. Doanh số bán cà phê đóng gói của Starbucks cũng tăng, vì số lượng công nhân vẫn phải ở nhà.
Doanh số so sánh tại cửa hàng Mỹ
Một chỉ báo tích cực khác cho thấy khách hàng đang quay trở lại với Starbucks đến từ các cửa hàng chính tại Mỹ, được xem là một thước đo chính về hiệu suất của công ty. Chỉ số đó đã chuyển biến tích cực trong tháng 7 đối với các cửa hàng do công ty điều hành vẫn mở cửa trong suốt cả quý.
Các giám đốc điều hành cho biết họ hy vọng doanh số bán hàng cùng với số lượng các cửa hàng sẽ phục hồi đáng kể tại Trung Quốc và Mỹ vào cuối năm 2021 với tình hình dịch bệnh được kiểm soát và triển vọng nền kinh tế toàn cầu tốt hơn. Lợi nhuận của công ty dự kiến sẽ tăng trong hai quý tới.
Theo CFO Pat Grismer:
“Hiện tại vẫn còn một chặng đường dài để Starbucks có thể quay trở lại phục hồi hoàn toàn, nhưng chúng tôi vẫn lạc quan dựa trên sức mạnh của thương hiệu, chiến lược và sáng kiến sẽ thúc đẩy doanh số và cải thiện tỷ suất lợi nhuận”.
Theo quan điểm của các nhà kinh tế Starbucks là một công ty sáng tạo khi có thể nhanh chóng thay đổi mô hình kinh doanh để chống lại sự suy yếu gây ra bởi đại dịch. Công ty có kế hoạch đẩy nhanh việc triển khai khái niệm cửa hàng “pickup”, với các địa điểm có quy mô nhỏ hơn và không có chỗ ngồi cho khách hàng.
Starbucks dự kiến sẽ mở 300 cửa hàng mới trong năm nay tại Châu Mỹ. Điều đó bao gồm việc đóng cửa 400 cửa hàng do công ty điều hành trong 18 tháng tới cùng với việc mở một số lượng lớn hơn các cửa hàng mới, được định vị lại ở các địa điểm khác nhau và với các định dạng cửa hàng sáng tạo.
Kết luận
Tuy nhiên, việc kinh doanh hiện nay của Starbucks vẫn đang bị trì trệ trong bối cảnh dịch bệnh và người tiêu dùng vẫn phải ở nhà, nhân viên vẫn phải làm việc từ xa. Bất chấp việc Starbucks đã báo cáo một số xu hướng tích cực cho lợi nhuận cùng doanh số của cửa hàng, nhưng hiện nau vẫn sẽ là một chặng đường dài để doanh nghiệp có thể phục hồi hoàn toàn.
Nhưng bên cạnh đó, với quy mô toàn cầu của Starbucks, sức mạnh của thương hiệu và văn hóa đổi mới sẽ khiến công ty trở thành một sự đặt cược vững chắc cho các nhà đầu tư trong dài hạn. Chúng tôi vẫn đặt hy vọng rằng Starbucks sẽ xuất hiện trở lại với diện mạo mới hơn và mang lại nhiều hiệu quả hơn.